1.接聽客戶售后需求電話。
2.派單給就近區域的外修人員，由外修人員上門維修。
3.維修完畢后對客戶做電話回訪，問詢客戶對我們的維修服務是否滿意。
4.清晰登記外修單子的時長。
5.根據公司提供的數據進行整車電話回訪。