一、崗位職責：
1、負責拼多多店鋪在線聊天，熱情回答客戶問題，耐心解答顧客疑慮；介紹產品、引導客戶完成交易，并進行關聯推薦；
2、負責為網上客戶提供售前、售后服務，接受顧客咨詢、留言，并以良好的心態及專業貼心的服務提高轉化率；
3、對訂單進行及時有效的跟蹤處理；處理后臺退款以及工單；
4、負責物流查詢，快遞異常等問題處理。
二、崗位要求：
1、能適應早晚輪班（半個月輪班一次），有淘寶、天貓、拼多多客服工作經驗，電子商務大專應屆生優先；
2、熟悉計算機辦公軟件excel、word等應用及操作，打字速度快；
3、有耐心，脾氣好，頭腦清晰，有較強的文字表達和理解能力；
4、要求性格開朗、想上進、有責任心、有良好的團隊精神；
5、工作主動積極，細心耐心，學習能力強，思維敏捷，誠信穩重；
6、上崗有一對一進行培訓。